Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website wayoflove.pt e as compras realizadas através da loja online Way of Love.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter tomado conhecimento das condições aplicáveis à compra.
1. Identificação do vendedor
A loja online Way of Love é explorada por:
Liliana Salvador — Way of Love
Empresária em nome individual
NIF: PT 221049304
Morada profissional: Rua Professor Anrão de Almeida Garrett 140 rc hab.2
4250-042 Porto
E-mail: info@wayoflove.pt
2. Produtos
A Way of Love comercializa peças de joalharia artesanal, produzidas maioritariamente à mão.
Por se tratar de produção artesanal, poderão existir pequenas variações de forma, tonalidade, textura ou acabamento entre peças.
Estas características fazem parte da natureza do processo artesanal e não constituem necessariamente defeito ou falta de conformidade.
As imagens procuram representar os artigos de forma tão fiel quanto possível, embora possam existir ligeiras diferenças resultantes da iluminação, ecrã utilizado ou fotografia.
3. Preços
Os preços apresentados no website são indicados em euros.
O preço aplicável é o apresentado no momento da conclusão da encomenda, salvo erro evidente.
Os custos de envio são apresentados separadamente antes da finalização da compra.
4. Encomendas
A colocação de uma encomenda pressupõe o preenchimento dos dados necessários e a seleção do método de pagamento disponível.
Após conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de e-mail indicado.
A Way of Love poderá contactar o cliente caso seja necessário esclarecer informações relativas à encomenda.
5. Disponibilidade
As peças são produzidas em quantidades limitadas e muitas poderão ser únicas.
A colocação de um produto no carrinho não garante a sua reserva até à conclusão válida da encomenda e pagamento, quando aplicável.
Em caso excecional de indisponibilidade após a compra, o cliente será contactado e serão apresentadas as soluções adequadas, incluindo reembolso quando aplicável.
6. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o checkout.
O processamento pode ser realizado por prestadores externos de serviços de pagamento.
A encomenda será processada após confirmação válida do pagamento, quando aplicável.
7. Entrega
Os métodos de envio, respetivos custos e estimativas de entrega são apresentados durante a compra.
Os prazos apresentados são indicativos e podem ser afetados por fatores externos à Way of Love.
Mais informações encontram-se disponíveis na página Envios.
8. Direito de livre resolução
Nas compras celebradas à distância, o consumidor beneficia, em regra, do direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar motivo, nos termos legalmente previstos.
As condições completas encontram-se disponíveis na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
9. Peças personalizadas
O direito de livre resolução poderá não ser aplicável a produtos confecionados segundo especificações fornecidas pelo consumidor ou manifestamente personalizados.
10. Falta de conformidade e garantia legal
Os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos previstos na legislação aplicável à falta de conformidade.
No caso de bens móveis novos, o profissional é responsável, em regra, pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega do bem.
Caso detetes algum problema, contacta info@wayoflove.pt.
11. Propriedade intelectual
Os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, fotografias, imagens, identidade visual, logótipo, design das peças e demais elementos suscetíveis de proteção, pertencem à Way of Love ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.
Não é permitida a reprodução, utilização ou exploração comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando permitido por lei.
12. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais é realizado nos termos da Política de Privacidade e Cookies disponível no website.
13. Reclamações
Para qualquer questão ou reclamação, podes contactar:
O consumidor pode ainda utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, quando aplicável. A plataforma portuguesa disponibiliza o Livro de Reclamações em formato eletrónico aos consumidores.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Para consumidores abrangidos pela respetiva competência territorial, poderá ser contactado:
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 — Loja 6
4050-225 Porto
Telefone: 225 508 349
E-mail: cicap@cicap.pt
O consumidor pode ainda consultar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor.
Nos conflitos de consumo de reduzido valor económico, nos termos legalmente previstos, o consumidor pode optar pela arbitragem necessária ou mediação junto de um centro de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizado.
15. Lei aplicável
Às compras realizadas através da Way of Love aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis.
16. Alterações aos Termos e Condições
A Way of Love reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão aplicável a cada compra será a que se encontrar em vigor no momento da realização da encomenda.