Política de reembolso

1. Troca ou Devolução

1.1. Só são aceites trocas ou devoluções de artigos que:

a) não correspondam ao artigo encomendado

Para serem elegíveis a troca ou devolução os artigos também não poderão ter sido usados, modificados e a embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue.

1.2. Para proceder a uma troca ou devolução o cliente tem 15 dias após o recebimento da encomenda para enviar um email para info@wayoflove.pt com as seguintes informações:
a) número da encomenda
b) descrição do problema

1.3. Após contacto e aprovação de devolução, o artigo deverá ser devolvido, no prazo máximo de 15 dias a contar da data da fatura, através de CTT Correio Registado. O Utilizador deve solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda.

1.4. Quando recebermos o artigo, efetuarmos a nossa inspeção e entraremos de novo em contacto com o cliente.

2. Reembolso
2.1. Só se efetuam reembolsos de artigos que não estão em saldos
2.2. Caso tudo esteja em conformidade com a informação referida anteriormente, e o cliente não optar por uma troca, será feito um reembolso para o método de pagamento escolhido na compra e este ficará disponível num espaço de dias.